FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常 見 問 題

購買後將提供永久的維修服務


使用上如有任何問題,歡迎隨時跟我們聯繫,我們將協助解決問題,也歡迎將作品寄回給我們檢修,一旦售出後,將提供永久的維修服務。如需寄回檢修,消費者僅需負擔其材料費(視情況酌收)及來回的運費。




作品保養


Life Style |生活道具系列 使用原木,在製作完成時,皆上過可讓木頭呼吸同時保護木頭的木蠟油。 食器的使用,請盡可能避免浸泡水中,或乘裝過多水份。清潔後請擦乾水分後陰乾,如需保養也可定期塗上薄薄的食用油。 Lighting | 燈飾系列 每件作品皆會附上使用說明書,請參照說明。如有任何問題也歡迎隨時向我們提問。




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寄售合作歡迎直接來信與我們聯繫: studio@mozidozen




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購買前先了解


每一件作品皆由我們製作、寄出。非工廠大量生產,購買後除了提供現貨之作品,皆須等候製作,製作期程如無法等候,也歡迎在訂購前與我們討論交期,我們將盡可能配合製作。







作品使用常見


所有LED燈飾作品 Q:燈泡壞了可以自己換嗎? A:如果燈泡壞了,需要找我們維修喔,不過由於我們選用的是高品質的燈泡,使用壽命為20000小時,可以不用太擔心它的實用性。 Q:燈壞了怎麼辦? A:MoziDozen的每一件作品皆為親自設計及親手製作,每一件送至客人手中的作品就像是我們的孩子一樣,我們期待大家在購入後能夠持續的使用,如使用後有需要維修的狀況,歡迎隨時跟我們聯繫,僅需負擔運費及基本的材料費用,我們無限期地為大家提供維修的服務。 並提供一年保固,於期間內非人為因素造成的損壞,將提供免費維修或換新的服務。 綿羊小夜燈及森林裡的羊 Q:如果綿羊髒了怎麼辦? A.綿羊身體外部的材質為羊毛氈,在使用後如遇髒污,可以清洗喲。 (實際的清洗方式請參考我們隨作品附上的說明書) 如需要將羊毛換新,我們也有提供換新的服務。 蒲公英小夜燈 Q:如果蒲公英的頭髒了怎麼辦? A:我們有提供換新的服務喔,有任何需要都可以跟我們聯絡,僅希望客人可以持續地使用。





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Tel: +886-987-712-006 

Weiting Kao   

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